PRINCÍPIOS:
• Incentivo à Manifestação de ldéias e Opiniões
• Compartilhamento de Informações
• Participação no Processo Decisório
• Estímulo à Formação de “Times da Qualidade”
• Atitudes do Gerente: Liderança com o Orientador/Facilitador
• Relação com Entidades Representativas
As novas idéias devem ser estimuladas e a criatividade aproveitada para a solução de problemas e para o constante aperfeiçoamento das atividades. Deve ser eliminado o medo; os vários níveis gerenciais devem adotar a atitude de ouvir permanentemente o que pensam os seus subordinados. A participação muitas vezes não ocorre porque nunca foi solicitada ou por desconhecimento dos processos da organização, sua linha de negócios e seus clientes ou por não conhecer as técnicas mais adequados para análise e solução de problemas.
É preciso criar a cultura da participação e passar as informações necessárias para um nivelamento entre o corpo funcional. As decisões devem ser comparadas num amplo processo participativo que mobilize e comprometa todos os envolvidos com os seus resultados e gerando um grau de responsabilidade e decisão na execução de seu trabalho. O objetivo principal é conseguir o efeito “SINERGIA”, onde o todo é maior do que a soma das partes.
É necessário que os gerentes adotem atitudes de liderança, fazendo as coisas acontecerem mobilizando o pessoal, motivando, debatendo, e transmitindo informações para melhoria dos processos, buscando o consenso e orientando os funcionários aos invés de dar ordens e exigir obediência. O sentido da gestão participativa extrapola as fronteiras da organização, havendo a necessidade de uma constante interação com seus clientes diretos, fornecedores, acionistas, controladores, sindicatos e comunidade.
“Nada é mais difícil de assumir mas perigoso para conduzir, do que tomar a iniciativa na introdução de uma nova ordem de coisas, pois a inovação tem como inimigos todos os que se saíram bem sob as antigas condições e têm defensores tímidos nos que, talvez, possam se sair bem sob as novas”.
- O Príncipe - Machiavel
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